LAS TELCOS Y EL NUEVO NEGOCIO BASADO EN ALGORITMOS

EL RETO

El despliegue de nuevos servicios y contenidos que sean capaces de generar nuevo negocio, la explotación de los datos disponibles para aumentar los ingresos, así como la reducción de la rotación de clientes y de los costes de operación, son los principales desafíos a los que se enfrenta el sector Telco hoy en día.

A medida que se van creando y entregando nuevos contenidos y servicios a los clientes, las operadoras necesitan tener un mayor control y gestión de los mismos, no sólo sobre los aspectos relacionados con los procesos ERP/CRM clásicos, sino que también y muy especialmente, sobre aquellos que tienen que ver con:

  • la multicanalidad,
  • la segmentación de clientes y contenidos,
  • las preferencias de los usuarios/clientes,
  • las recomendaciones, el perfilado,
  • la integración de los social media,
  • la integración de datos internos y externos de los clientes,
  • el marketing digital…

Todo un nuevo “mar de datos” que mueven los nuevos servicios y contenidos para mejorar la experiencia del cliente como factor diferenciador clave”.

LA SOLUCIÓN

Para afrontar los retos que se plantean en el mercado actual y para ayudarte a alcanzar tus objetivos de negocio Indizen te puede aportar conocimiento, experiencia y soporte en la implantación de Tecnologías y Arquitecturas Big Data que permitan la gestión de la ingente cantidad y variedad de datos a tratar; en la implementación de Modelos Analíticos y Predictivos que te permitan obtener respuestas de los datos, anticipar tendencias, etc.; en la Ciencia de Datos, extraer mayor conocimiento de los datos (agregaciones, cruces, filtrado, data cleaning, estadísticas, data mining, …) todo ello aplicado a casos de uso reales:

  • Procesos optimización de la fuerza de ventas
  • Identificación de mercados potenciales
  • Control de calidad y enriquecimiento de los datos disponibles de clientes
  • Marketing dirigido a ofrecer mejores resultados, con mayores tasas de aceptación y de ingresos
  • Fidelización de clientes
  • Gestionar de forma proactiva la experiencia de nuestra empresa cliente y la rotación
  • Servicios basados en la geolocalización

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SERVICIOS PROFESIONALES

Capacidades, conocimiento, experiencia y soporte en la implantación de Tecnologías y soluciones Big Data y Ciencia de datos que permitan la gestión de la ingente cantidad y variedad de datos a tratar; en la implementación de Modelos Descriptivos, Prescriptivos y Predictivos que te permitan obtener respuestas de los datos, anticipar tendencias, etc.; en la Ciencia de Datos, extraer mayor conocimiento de los datos (agregaciones, cruces, filtrado, data cleaning, estadísticas, data mining…) todo ello aplicado a casos de uso reales.

Consultoría y Proyectos
  • Definición de casos de uso.
  • Estimación de ROI y viabilidad económica de casos de uso.
  • Estudio y diseño de arquitecturas y flujos de datos, gobierno y seguridad.
  • Perfiles: Data Managers, Analistas Funcionales, Big Data Consultants.
Arquitectura de Soluciones
  • Diseño de Arquitecturas de Referencia.
  • Diseño de soluciones Big Data específicas.
  • Evaluación y Selección de tecnologías. Observatorio tecnológico.
  • Perfiles: Big Data Architect.
Desarrollo e Integración
  • Implementación de arquitecturas Big Data.
  • Mecanismos de aprovisionamiento batch y real-time.
  • Procesos de transformación y calidad de datos.
  • Desarrollo de soluciones de procesamiento, modelado, acceso y refinamiento de datos.
  • Integración de soluciones en arquitecturas de datos existentes.
  • Perfiles: Data Engineer.
Analítica y Explotación
  • Estudio, diseño e implementación de modelos (Machine Learning, Deep Learning, etc.).
  • Desarrollo de soluciones data-driven.
  • Visualización de resultados: cuadros de mando, reporting, etc.
  • Perfiles: Data Scientist, Data Developer, Consultor Business Analytics.

MEJORA LA RELACIÓN CON TUS CLIENTES

A través del Marketing digital y gestión inteligente de los clientes

MEJORA LAS OPERACIONES

Mediante la monitorización y gestión inteligente de los servicios y las operaciones

CREA NEGOCIOS DE LOS DATOS

Crea conocimiento de los datos, tanto interno como externo

ENTIENDE, ANALIZA, PREDICE

Entiende el pasado, analiza el presente y predice el futuro

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