LA INTELIGENCIA DE NEGOCIO EN EL SECTOR RETAIL

EL RETO

El gran desafío para las compañías de retail es el de consolidar toda la información que hay actualmente disponible, interna y externa, estructurada y desestructurada, y extraer valor de negocio de la misma, con el fin de tener una visión integral de sus clientes y ser capaces de tomar decisiones estratégicas y tácticas que maximicen los resultados.

El consumidor/a se relaciona con las marcas desde diferentes canales (social media, web, call center, facturación, reclamaciones…), tener una visión 360º del mismo/a es fundamental en la comunicación que establecemos con él/ella para que no se sienta frustrado/a y conozcamos todas sus interacciones, así como para establecer customer journeys que faciliten su interacción con la marca.

Todo lo anterior nos obliga a disponer de infraestructuras preparadas para atender las nuevas necesidades del consumidor/a y anticiparse a la competencia: repositorios de datos, operaciones, comunicaciones, ciencia de datos, analítica, etc.

LA SOLUCIÓN

Nuestros servicios para el sector retail están orientados a ofrecer a nuestros/as clientes las herramientas de inteligencia de negocio que les permiten conocer la competencia y mejorar la relación con sus clientes.

CONOCER LA COMPETENCIA COMO VENTAJA COMPETITIVA

Cada vez se tiene más y mejor información online relacionada con los productos de la competencia (precios, ofertas, promociones, marcas, nuevos productos, etc.) disponer en tiempo y forma de esta información se está convirtiendo en un aspecto clave para establecer las políticas de pricing en base al conocimiento en tiempo real de los precios.

MEJORAR LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES COMO ELEMENTO DE FIDELIZACIÓN

Entender, analizar las pautas de consumo y recomendar los productos que mejor encajan con el estilo de vida y estado de salud de los/las clientes son aspectos básicos para mejorar la relación con ellos/ellas  en un entorno digital como el actual.

Para ello nos basamos en los siguientes aspectos que pueden mejorar las tiendas online de nuestros/as clientes:

  • Perfilado de clientes según estilo de vida y estado de salud
  • Enriquecimiento  del catálogo de productos con información nutricional, de salud, etc.
  • Intercambio de experiencias y opiniones con otras empresas clientes sobre los productos de tu cesta de la compra.

BENEFICIOS PARA EL NEGOCIO

  • Diferenciarse de la competencia
  • Conocer las pautas de consumo de los/las clientes según perfilado, preferencias y cesta de la compra
  • Recomendar productos por sus características nutricionales y perfil
  • Extraer conocimiento de los datos que ayuden a tomar decisiones de negocio

¿Te interesan nuestras soluciones?

SERVICIOS

Herramientas de Pricing

Visión 360º hacia cliente

Análisis operacional

Big Data

Optimización del Data Warehouse

CRM digital

Marketing Automation

RELACIÓN CON CLIENTES

Quiénes son nuestras empresas clientes, y sobre todo, dónde están, qué quieren, cómo y cuándo desean ser contactados/as.

DEMANDA PREDICTIVA

Inferir tendencias temporales y de estacionalidad en la demanda de productos en distintas localizaciones. Adicionalmente, la capacidad de predicción permite optimizar los sistemas logísticos y costes de almacenaje.

OPTIMIZACIÓN DE PRECIOS

Ajustar en tiempo real los precios en base a aquéllos de los/las competidores/as y a los sentimientos de los/las clientes respecto al nivel de precio ofrecido por la organización.

VENTA CRUZADA

Analizar los productos susceptibles de ser comprados conjuntamente por los distintos segmentos de cliente, pudiendo además diseñarse campañas de descuentos personalizadas.

IMARKETPANEL

iMarketPanel es una herramienta estratégica y táctica de análisis de precios y promociones basada en la recogida, catalogación y análisis de los productos comercializados por las distintas cadenas de distribución a través de Internet (tienda online), y que se ofrece como servicio (Software as a Service).
iMarketPanel cubre las necesidades de análisis competitivo del sector Retail.

Analítica de marca blanca

iMarketPanel ofrece normalización de productos utilizando la propia clasificación de la tienda ó la sectorización genérica con el máximo detalle.

Estudio de precios

iMarketPanel ofrece una solución fiable, rápida y sencilla a las barreras actuales del contraste de precios. El proceso de lectura se realiza de forma simultánea en todas las tiendas y la información esta disponible para su análisis en un plazo de 24 horas.

Ofertas y promociones

iMarketPanel incluye la actividad promocional optimizando el retorno de las acciones promocionales.

Regionalidad y ámbito de influencia

Análisis segmentado por códigos postales incluyendo tiendas dentro de la zona de influencia.

iMarketPanel utiliza la geolocalización para ofrecer un análisis segmentado por áreas de influencia

CASOS DE ÉXITO

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