BBVA

Salesforce Marketing Cloud

EL DESAFÍO

BBVA tenía la necesidad de llevar a cabo un proyecto de integración que permitiera realizar campañas personalizadas para un público objetivo, agrupando todas las funcionalidades en una única plataforma.

LA SOLUCIÓN

Para este trabajo se selecciona SalesForce como la mejor solución.

Ante la necesidad del banco de arrancar un proyectos con una nueva herramienta hasta el momento desconocida, se solicita a Indizen realizar un sprint 0 para la combinación de SalesForce con un cloud computing real.

La estrategia de negocio planteada por Indizen ocasiona el inicio de la colaboración de SalesForce con BBVA.

EL RESULTADO

Ante el éxito del sprint 0 se decide iniciar las siguientes fases dentro de la plataforma de Marketing Cloud:

  • üFase 1: Migración del plan comercial (campañas proactivas)
  • üFase 2: Definición de los procesos de estandarización de campañas reactivas
  • üFase 3: Definición de uso de Predictive Inteligence

El éxito de Marketing Cloud en el BBVA hace que la entidad esté comenzando a trabajar con el resto de aplicaciones que SalesForce proporciona.